Hotel nabízí ubytování v prostorných pokojích se štukovými stropy. V několika pokojích jsou také kachlová kamna či balkón s výhledem na město.
Pokoje jsou vybaveny koupelnou s vanou a WC, fénem, TV sat, telefonem s přímou
volbou, minibarem, trezorem.
Hotel má vlastní restauraci, kde se podávají snídaně, obědy a večeře jsou zajištěny
v blízké restauraci Zámecký Vrch.

Hotel Heluan se nachází v lázeňském centru a nabízí ojedinělý pohled na Zámecké lázně a Vřídelní kolonádu.

* 21 - 5 dní před příjezdem - 30% z ceny 1. dne pobytu
* 5 - 2 dny před příjezdem - 80% z ceny 1. dne pobytu
* 48 hodin a méně či "no show" - 100% z ceny 1. dne pobytu